A. 什么是汽车行业解决问题的8D工作流程
8D问题求解法是汽车行业普遍使用的处理问题的一种系统化方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法。，但在实际知咐好应用中却有9个步骤：
D0：征兆紧急反应措施；
D1：小组成立；
D2：问题说明；
D3：实施并验证临时措施；
D4：确定并验证根本原因；
D5：选择和验证永久纠正措施；
D6：实施永久纠正措施；
D7：预防再发生；
D8：小组祝贺。
8D案例：
近年来，****总公司下属某电器厂引进并采用美国Ford公司解决问题的8D(八个步骤)32作法，对重要的、复杂的技术质量问题实施纠正措施，取得了较好的效果。现结合一案例，将8D工作法的内容及实施步骤作一介绍。
第一步、成立小组
在不合格发生时，组建一个小组。小组成员应具备充足的时间、权限、解决问题的能力和相关技术素质。小组应有一个被指定的负责人。2001年6月，我厂为某主机厂配套的一种继电器因外场“三包”故障品率超标，收到了主机厂的质量信息单，要求我厂整改。工厂立即成立了以总质量师为组长，设计、工艺、质量、销售等人员为成员的解决问题小组。
第二步、说明问题
用可量化的术语，详细说明问题。
1、界定问题
①问题出现的时间、发现问题的时间、问题持续的时间等。
②问题发生的地理位置和故障的部位。
③问题发生的数量或频率。
④现场专家及售后服务工程师的观点。
经过上述界定，该继电器使用过程失效问题，自2012年9月初开始时有发生。本次共从主机厂返回“三包”产品28只，外场故障率为0．6％ 。经检查发现，主要由于触点烧蚀引起继电器失效。
2、问题的严重性
①顾客意见、态度对销售量及组织竞争优势产生的负面影响。
②对产品性能、可靠性、安全性、舒适性的影响。
③现场拆换、维护造成的直接经济损失。
④与同类产品的差距。
主机厂给我厂的质量问题信息单明确表示了对我厂的不满。继电器失效将导致车辆的电喇叭无声，影响行车安全。主机厂要求我厂立即整改，并计划从6月份开始对该继电器进行质量跟踪考核，若故障率仍高于0．3％ ，将对我厂实施惩罚性措施。这对我厂的产品销售及企业形象影响较大。
3、确定解决问题的结果
确定解决问题的结果即根据顾客需求设定应达到的指标。小组设定整改后的继电器外场故障率<0．25％ ， 以满足主机厂及最终顾客的要求。
第三步、实施并验证临时性措施
1、采取相应的措施
接到质量问题信息单后，我厂立即对产品进行隔离，将所有主机厂库存产品空运回厂进行复查、筛选。
2、采取临时性措施
采取临时性措施的目的在于最大限度减少顾客损失。临时性措施包括100％ 检查、代用、返工、维修等，小组必须制订合格标准，并通过统计技术对采取措施前后的数据进行分析及比较。
由于该继电器为我厂独家供货，为不影响主机厂的生产，我厂采取了100％ 筛选、维修的临时性措施。具体技术方案为：
①检查该产品电气参数；
②经打开外壳检查磁间隙、触点压力、超行程等，发现触点压力普遍偏小。小组认为，触点压力应保证大于0．5N。筛选后，剔除了触点压力小于0．5N的产品(约占有问题产品的40％ )；
③对该产品进行环境应力筛选试验(高低温动作筛选、随机振动动作筛选)，又剔除了O．2％ 有问题的产品；
④及时发出筛选后的产品，满足主机厂装车进度要求，并通知驻外服务组重点跟踪。
同时，分别抽取触点压力满足和不满足O.5N的产品各两只进行电气寿命耐久试验，预计试验时间超过ll天。
第四步、确定根本原因
1、寻找所有潜在原因
首先，通过直方图找出第一要优先解决的问题。经统计，该继电器失效机理95％ 为触点烧蚀，简搏 这是第一优先解决的问题。其次，采用鱼刺图，从人、机、料、法、环、管理人手，寻找所有引起触点烧蚀的潜在原因(如图)。
8D报告历史：
二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。
8D主要用于汽车及类似加工行业的问题解决方法。原始是由Ford 公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ ISOTS16949、福特公司的特殊要求。
B. 网上开店的基本步骤流程
首先，选择网店服务商或者自己开网店。其次，选择好货源和装货后货物图片的处理和展示。然后，店铺装修，与客户的沟通，网店的安全交易流程。
选择业务方向。一般来说，网上卖的时候，最好找线下不容易买到的东西，比如特色工艺品、限量版宝贝、搜掘名牌服装、电子产品等。选择别人不容易找到的特产是一个好的开始。只有保证商品的优质低价，才能留住客户。
商品上架，价格定位。网上卖的时候，价格一定要比线下便宜。多参考别人的价格，尽量便宜。这样亮漏唤就会有很多想省钱的客人进来，这一批可能会发展成长期客户。做一个详细的产品描述。体现了对买敬凯家和自己产品的尊重。
开企业，诚信是基础。及时、诚实地回答留言，解除买家的疑虑，增加买家的信任。店里的宝贝要经常更新。即使没有业务，也要经常弄点新的上架，杜绝产品积压。只有让有限的资金保持快速流动，才能带来滚动的利润。
C. 求张图片 一个流程图 你还在烦恼吗 是 你能解决吗 能 那你还在烦恼什么 这样子的
WORD中有这样的模板。
D. 民事纠纷处理流程
民事纠纷的处理流程具体如下：
1、协商解决。协商解决民事纠纷需要双方的当事人建立在自由粗握平等的前提下，通过沟通协商、友好表达各自的解决方法、互相达成共识、签订和解协议来进行解决民事纠纷的；
2、调解解决。调解解决民事纠纷，说明需要有第三方公证人的主导下进行调解解决的，比如可以通过人民调解委员会或者第三方公证人进行协商主持。通过调解员的带领下，使民事双发达成共识而解决纠纷；
3、仲裁解决。仲裁解决民事纠纷则需要当事人根据所发生的民事案件向当地相关仲裁机构提出申请审理案件，然后有仲裁机构对案件性质进行审核并作出判决结果。判决的结果需要当事人自觉履行其所要承担的责任型凳雀义务或者有人民法院强制地让当事人执行，使得案件得到解决；
4、诉讼解决。诉讼解决民事纠纷流程比较类似于仲裁解决，但是不同的是，诉讼解决需要通过聘请相关具有法律知识的人，为当事人向法院争取最大的利益。并且通过法院的审核判定做出结果。
民事纠纷调解程序有哪些
1、需要发生民事纠纷的双方，其中一方主动向另一方请求进行民事纠纷调解解决，并且得到双方的认可，进行调解解决民事纠纷；
2、发生民事纠纷后，双方最好要及时迅速查明发生纠纷的原因因素以及发生民事纠纷争议的焦点，及时地发现民事纠纷的性卜早质问题，双方的是非对错，并且进行研究分析双方的责任义务；
3、双方都接受进行调解解决民事纠纷后，在完成各项原因分析调查的前提下，双方可以约在一起，在第三方的主导下，双方充分说明实际情况和各种道理，耐心地听取他人的看法和要求，消除疑问顾虑，达成调解共识后，在双发签订调解协议条例后，便完成了民事纠纷调解程序。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第十条
处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。