1. 我有三星云了，可是手机上看不了里的云相片。勾能帮帮我吗
您好，因业务调整无法继续向三星用户提供三星云服务，三星云从 2016 年 11 月 28 日起停止新用户注册及现有用户数据上传服务，并在 2017 年 1 月 20 日停止所有用户的网络存储服务，三星云被关闭，三星云 APP 也从三星应用商店下架。2017年1月20日以后，原三星云帐号中的所有数据将被删除且无法恢复。
2. 换手机了，三星云里的相片怎么找回来
手机恢复三星云中备份的数据操作：1.恢复备份的文件：三星云-点击左上角三个横线的图标-点击文件/照片-选择一个文件/照片-点击向下箭头，保存文件图标-等待下载完成（我的文件-三星云文件夹中查看）；2.三星云中的通讯录/短信/通话记录，仅支持同步（若手机和三星云中数据不同，三星云中数据将会被覆盖）。