㈠ 優質護理服務措施有什麼
一、入院護理
1、建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
二、晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
三、晚間護理
1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人。
4、適當關小門窗，注意溫差變化。
四、飲食護理
1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3、根據病情觀察患者進食後的反應。
五、排泄護理
1、做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔乾燥。
2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。
六、卧位護理
1、根據病情選擇合適的卧位，指導並協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。
2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽。
3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施。
4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。
七、舒適護理
1、患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次。
2、生活不能自理者協助更換衣物。
3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。
4、經常開窗通風，保持空氣新鮮。
5、保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。
6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。
八、術前護理
1、給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術後注意事項.
2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。
3、如需要給予備皮。
4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等。
九、術後護理
1、准備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入。
2、做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢。
3、密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常，及時匯報醫生。
十、患者安全管理
1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道，有輸液巡視卡並及時記錄。
2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施，危重病人使用腕帶。
3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢。
4、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。
十一、出院護理
1、針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續、術後注意事項、帶葯指導、飲食及功能鍛煉，術後換葯、拆線時間,發放愛心聯系卡)
2 給患者填寫滿意度調查表並 聽取患者住院期間的意見和建議. 協助辦理出院手續，護送患者至院門口。.做好出院登記。.
3 對患者床單元進行終末消毒
參考資料來源：網路-優質護理服務
㈡ 護理服務四個一內容是什麼
不知道是不是您需要的，"四個一"服務是為提高護理服務質量而提出的,即:一張聯系卡、一份慰問信、一本健康知識手冊、一張健康教育處方。「四個一」優質護理服務的內容為入院一封信。患者入院當天向患者發放一封信。向患者及家屬介紹科主任、護士長、責任醫生及護士的姓名、聯系電話，醫保患者結算的相關要求，相關疾病健康知識及醫院簡介等;住院一張表。患者住院第三天向患者發放醫療服務評價表，了解患者對醫院的整體服務情況，認真分析患者對醫療護理服務的評價，及時改進工作中存在的不足，不斷提高醫療護理整體服務水平;出院一張卡。患者出院時向患者發放出院祝福卡，同時向患者交待了出院注意事項及醫護人員的聯系電話，以便病人隨時和醫護人員溝通;護士長一送制。護士長在患者住院當天與患者見面，出院當天將患者送到醫院門口，使患者感受到護理人員的親情和溫暖，感受到家的感覺。
㈢ 護理優質服務措施
1、建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
(3)護理服務圖片素材擴展閱讀
護理優質服務的標准：
1、滿意度服務
一般是要求能夠滿足服務對象提出的要求，以服務對象的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求；
2、舒適度服務
是在滿足服務對象要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務對象的負面情緒，並獲得服務對象一定好評為基本要求；
3、愜意度服務
則是從服務對象的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細致地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務對象的信賴、忠誠度和高度評價為要求。
㈣ 如何提高護理服務質量
1加強導診護士形象的塑造，職業道德的培養1.1良好的形象，文明的語言，微笑服務1.1.1良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，第一位接待他們的是導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標准化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。
當患者來到醫院時，由於環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。
1.1.2語言交往藝術：語言是人類特有的交往工具，是護患溝通的重要工具及途徑，主動與患者交談，仔細、耐心的詢問，了解他們的身心所需，幫助他們解決實際困難。
親切的稱呼、禮貌的問候、靈活准確的回答，正確運用語言技巧，通俗易懂語，增進與患者之間的溝通。
回答問題時盡量不用模糊不清的言詞及比較專業性的醫學詞語，對患者提出的問題，應在了解清楚後再向患者解釋，以免給患者造成不必要的恐慌。
導診護士只有通過耐心、細致地工作，做到一切為患者著想，才能贏得他們的信任和配合。
1.1.3微笑是人際關系交往的輕松劑和潤滑劑，也是適用范圍最廣的，它可以縮短人與人之間的距離，創造出和藹的氛圍。
微笑來自於內心，當微笑面對患者時，會因為的每一個微笑而消除他們心中的焦急與疑慮，增進對的信任，這樣對更好的了解患者就診心理，幫助他們為解決實際困難提供了幫助。
2增進與患者之間的溝通患者到醫院就診，醫院對於他們來說是個陌生地方，他們會感到茫然，不知從什麼地方開始，不知自己得了什麼病，該找哪位醫生等，表現出求醫心切、焦慮不安情緒，導診護士針對患者的這些就診心理表現，主動與患者交談，熱情、耐心地傾聽患者主訴，仔細、認真地對患者的主訴進行分析，詳細的解釋，正確、及時引導患者就診，幫助患者消除因環境改變造成的壓力和恐懼、不安和緊張情緒。
3完善導診流程當患者進入門診大廳時，根據工作環境的特殊性及門診患者就診時間較短的特點，不斷完善導診流程，更加方便、及時的將患者指導到相關科室，使患者專科專治，盡快得到正確的檢查和治療。
4整潔、安靜、有序、安全、舒適的綠色就醫環境
㈤ 康乃馨的護理服務體系
康乃馨專業護理服務體系，為活躍老者、半自理老者、不能自理老者提供專業護理服務生活助理服務針對活躍老者，提供適度的生活助理服務，包括居室衛生護理、清洗服務、其他幫助服務等。
半介入護理服務
針對半自理老者，提供半介入護理服務，除生活助理服務外，提供飲食起居護理、康復護理指導服務等。
全介入護理服務
針對不能自理老者，提供全介入護理服務，除半介入護理服務內容外，提供二十四小時監護、個人衛生全程護理、醫療康復護理服務等。
個性化護理服務
根據老人個人意願及醫療體系檢測報告，提供訂制的個性化護理服務。
㈥ 什麼是優質護理服務
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
二、晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。網路-優質護理服務
㈦ 怎樣做好優質護理服務
護理工作與患者接觸最密切，手術再難、再大，從護送病人進手術室協助手術，到手術後病人打針輸液治療、化驗檢查、心理疏導、功能訓練、健康教育，直到康復出院，都離不開護理人員。患者是否滿意，在很大程度上取決於護理工作的優劣。 （二）制定開展「優質護理服務示範工程」的理念和重點要求護理理念是護理人員為患者服務的宗旨和目標，是護理人員的行為指南。我們的理念是向白求恩、南丁格爾學習，對技術精益求精；以真心、愛心、責任心、細心對待每一位病人，為病人做好事、做實事；在管理、技術、服務、環節質量上力爭護理技術、護理服務零投訴。 重點要求是狠抓管理、創新服務、提高質量。堅持「三貼近」，即以愛心貼近病人，為病人提高效、安全、便捷、溫馨的服務；以精心貼近臨床，以環節質量為重點，確保終末護理質量；以為病人辦實事貼近社會，簡化流程、方便就醫、便民利民、延伸護理服務、規范收費行為，實行一日清單制。 （三）將「以病人為中心」融入到護理服務中 在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（如環境、治療、用葯等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。如病區內粘貼溫馨的標識牌，懸掛全科 醫務人員的工作風照，附有個人職稱、特長簡介，走廊上有圖文並茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，嚴格執行操作規范 成立護理質量督導小組，制定了質量檢查標准、安全管理規章制度、制定突發時間應急預案、住院患者應急預案、護理會診制度、褥瘡的預防及管理制度等，使護理工作規范化、制度化。要求嚴格按標准實施，加強監管力度，監理護理差錯事故防範網，形成自控、互控、院控系統，並積極護理部的護理安全質量督導組檢查，每月1次開展對全科護理質量督導；護士長對每一項護理工作都要嚴格按質量標結合本科具體情況，進行自查、自控、自糾；科室組織交叉檢查，以便配合護理部不定期抽查。對發現的問題，組織分析，全面討論、總結，制定完善、可行的整改措施，使護理工作進一步制度化、規范化。 二、結論 （一）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作質量開展「優質護理服務示範工程」有利於建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。病人滿意是醫院護理質量的金標准，開展「優質護理服務示範工程」是貫徹落實「管理年活動」向管理要效率、要質量的重要舉措，是保證護理質量重點環節、重點人群、重點部門護理質量的有效方法。進行重點環節質量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質量的每一個細節，從而確保護理安全。 （二）開展「優質護理服務示範工程」提高了護理人員工作積極性有研究表明工作自主性是護士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護士工作滿意度越高。開展「優質護理服務示範工程」以來，科里制定了一系列的規章制度，使護士在工作中有章可循、有章可依，增強了護理工作的自主性、獨立性和自信心。護士的薪酬與優化護理服務模式有機結合，進一步發動護士工作的積極性和主動性，護理服務滿意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不滿意投訴次數大大減少，一般護理和嚴重護理缺陷次數的也隨之明顯下降。 （三）開展「優質護理服務示範工程」提升了醫院的服務品牌 開展「優質護理服務示範工程」有利於護理工作貼近社會，減少護理投訴，建立和諧的就醫環境，贏得社會的關注，達到患者、社會、護士三滿意的效果。實施「優質護理服務示範工程」是增強護理人員的責任、服務、質量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，緩解老百姓「看病難、看病貴」問題的重要途徑。
㈧ 優質護理服務的宣傳標語有哪些
優質護理服務理念口號【一】
1、無限關懷，盡在愛心。
2、爭當十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。
3、以我熱心關心細心，讓您舒心放心安心。
4、以奉獻為快樂，以滿意為宗旨。
5、以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心。
6、加強護士隊伍建設，促進護理事業發展。
7、為患者服務，替患者著想。
8、您的健康，我的快樂。
9、常將人病當己病，常將他心比我心。
10、愛心由我奉獻，療效請您驗證。
㈨ 護理服務的重要性
護理工作是醫療工作的重要組成部分，在當今競爭日趨激烈的醫療市場中，護理質量的好壞直接反映了醫療水平的高低，當今護理學隨著科學的發展，已經形成一門綜合性多學科的應用科學。
常言道「三分治療，七分護理」，這句話雖然並不十分准確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護理人員對病人體貼入微的精心護理，細心地觀察，並及時地發現病情變化，採取有效措施使病人轉危為安，與醫生密切配合，運用護理程序加速病人康復的進程，以及不為名利，「以病人為中心」，全心全意為病人服務的精神，在一代又一代的老護士身上隨處可見，表現出了老一輩護理工作者高尚的職業道德，由於對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，所以，護士才被譽為「白衣天使」，
「優質護理服務」是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。