A. 什麼是汽車行業解決問題的8D工作流程
8D問題求解法是汽車行業普遍使用的處理問題的一種系統化方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法。，但在實際知咐好應用中卻有9個步驟：
D0：徵兆緊急反應措施；
D1：小組成立；
D2：問題說明；
D3：實施並驗證臨時措施；
D4：確定並驗證根本原因；
D5：選擇和驗證永久糾正措施；
D6：實施永久糾正措施；
D7：預防再發生；
D8：小組祝賀。
8D案例：
近年來，****總公司下屬某電器廠引進並採用美國Ford公司解決問題的8D(八個步驟)32作法，對重要的、復雜的技術質量問題實施糾正措施，取得了較好的效果。現結合一案例，將8D工作法的內容及實施步驟作一介紹。
第一步、成立小組
在不合格發生時，組建一個小組。小組成員應具備充足的時間、許可權、解決問題的能力和相關技術素質。小組應有一個被指定的負責人。2001年6月，我廠為某主機廠配套的一種繼電器因外場「三包」故障品率超標，收到了主機廠的質量信息單，要求我廠整改。工廠立即成立了以總質量師為組長，設計、工藝、質量、銷售等人員為成員的解決問題小組。
第二步、說明問題
用可量化的術語，詳細說明問題。
1、界定問題
①問題出現的時間、發現問題的時間、問題持續的時間等。
②問題發生的地理位置和故障的部位。
③問題發生的數量或頻率。
④現場專家及售後服務工程師的觀點。
經過上述界定，該繼電器使用過程失效問題，自2012年9月初開始時有發生。本次共從主機廠返回「三包」產品28隻，外場故障率為0．6％ 。經檢查發現，主要由於觸點燒蝕引起繼電器失效。
2、問題的嚴重性
①顧客意見、態度對銷售量及組織競爭優勢產生的負面影響。
②對產品性能、可靠性、安全性、舒適性的影響。
③現場拆換、維護造成的直接經濟損失。
④與同類產品的差距。
主機廠給我廠的質量問題信息單明確表示了對我廠的不滿。繼電器失效將導致車輛的電喇叭無聲，影響行車安全。主機廠要求我廠立即整改，並計劃從6月份開始對該繼電器進行質量跟蹤考核，若故障率仍高於0．3％ ，將對我廠實施懲罰性措施。這對我廠的產品銷售及企業形象影響較大。
3、確定解決問題的結果
確定解決問題的結果即根據顧客需求設定應達到的指標。小組設定整改後的繼電器外場故障率<0．25％ ， 以滿足主機廠及最終顧客的要求。
第三步、實施並驗證臨時性措施
1、採取相應的措施
接到質量問題信息單後，我廠立即對產品進行隔離，將所有主機廠庫存產品空運回廠進行復查、篩選。
2、採取臨時性措施
採取臨時性措施的目的在於最大限度減少顧客損失。臨時性措施包括100％ 檢查、代用、返工、維修等，小組必須制訂合格標准，並通過統計技術對採取措施前後的數據進行分析及比較。
由於該繼電器為我廠獨家供貨，為不影響主機廠的生產，我廠採取了100％ 篩選、維修的臨時性措施。具體技術方案為：
①檢查該產品電氣參數；
②經打開外殼檢查磁間隙、觸點壓力、超行程等，發現觸點壓力普遍偏小。小組認為，觸點壓力應保證大於0．5N。篩選後，剔除了觸點壓力小於0．5N的產品(約佔有問題產品的40％ )；
③對該產品進行環境應力篩選試驗(高低溫動作篩選、隨機振動動作篩選)，又剔除了O．2％ 有問題的產品；
④及時發出篩選後的產品，滿足主機廠裝車進度要求，並通知駐外服務組重點跟蹤。
同時，分別抽取觸點壓力滿足和不滿足O.5N的產品各兩只進行電氣壽命耐久試驗，預計試驗時間超過ll天。
第四步、確定根本原因
1、尋找所有潛在原因
首先，通過直方圖找出第一要優先解決的問題。經統計，該繼電器失效機理95％ 為觸點燒蝕，簡搏 這是第一優先解決的問題。其次，採用魚刺圖，從人、機、料、法、環、管理人手，尋找所有引起觸點燒蝕的潛在原因(如圖)。
8D報告歷史：
二戰期間，美國政府率先採用一種類似8D的流程——「軍事標准1520」，又稱之為「不合格品的修正行動及部署系統」。 1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下8D法，在其一份課程手冊中這一方法被命名為「團隊導向的問題解決法」（Team Oriented Problem Solving）。 當時，福特的動力系統部門正被一些經年累月、反復出現的生產問題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請福特集團提供指導課程，幫助解決難題。
8D主要用於汽車及類似加工行業的問題解決方法。原始是由Ford 公司，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ ISOTS16949、福特公司的特殊要求。
B. 網上開店的基本步驟流程
首先，選擇網店服務商或者自己開網店。其次，選擇好貨源和裝貨後貨物圖片的處理和展示。然後，店鋪裝修，與客戶的溝通，網店的安全交易流程。
選擇業務方向。一般來說，網上賣的時候，最好找線下不容易買到的東西，比如特色工藝品、限量版寶貝、搜掘名牌服裝、電子產品等。選擇別人不容易找到的特產是一個好的開始。只有保證商品的優質低價，才能留住客戶。
商品上架，價格定位。網上賣的時候，價格一定要比線下便宜。多參考別人的價格，盡量便宜。這樣亮漏喚就會有很多想省錢的客人進來，這一批可能會發展成長期客戶。做一個詳細的產品描述。體現了對買敬凱家和自己產品的尊重。
開企業，誠信是基礎。及時、誠實地回答留言，解除買家的疑慮，增加買家的信任。店裡的寶貝要經常更新。即使沒有業務，也要經常弄點新的上架，杜絕產品積壓。只有讓有限的資金保持快速流動，才能帶來滾動的利潤。
C. 求張圖片 一個流程圖 你還在煩惱嗎 是 你能解決嗎 能 那你還在煩惱什麼 這樣子的
WORD中有這樣的模板。
D. 民事糾紛處理流程
民事糾紛的處理流程具體如下：
1、協商解決。協商解決民事糾紛需要雙方的當事人建立在自由粗握平等的前提下，通過溝通協商、友好表達各自的解決方法、互相達成共識、簽訂和解協議來進行解決民事糾紛的；
2、調解解決。調解解決民事糾紛，說明需要有第三方公證人的主導下進行調解解決的，比如可以通過人民調解委員會或者第三方公證人進行協商主持。通過調解員的帶領下，使民事雙發達成共識而解決糾紛；
3、仲裁解決。仲裁解決民事糾紛則需要當事人根據所發生的民事案件向當地相關仲裁機構提出申請審理案件，然後有仲裁機構對案件性質進行審核並作出判決結果。判決的結果需要當事人自覺履行其所要承擔的責任型凳雀義務或者有人民法院強制地讓當事人執行，使得案件得到解決；
4、訴訟解決。訴訟解決民事糾紛流程比較類似於仲裁解決，但是不同的是，訴訟解決需要通過聘請相關具有法律知識的人，為當事人向法院爭取最大的利益。並且通過法院的審核判定做出結果。
民事糾紛調解程序有哪些
1、需要發生民事糾紛的雙方，其中一方主動向另一方請求進行民事糾紛調解解決，並且得到雙方的認可，進行調解解決民事糾紛；
2、發生民事糾紛後，雙方最好要及時迅速查明發生糾紛的原因因素以及發生民事糾紛爭議的焦點，及時地發現民事糾紛的性卜早質問題，雙方的是非對錯，並且進行研究分析雙方的責任義務；
3、雙方都接受進行調解解決民事糾紛後，在完成各項原因分析調查的前提下，雙方可以約在一起，在第三方的主導下，雙方充分說明實際情況和各種道理，耐心地聽取他人的看法和要求，消除疑問顧慮，達成調解共識後，在雙發簽訂調解協議條例後，便完成了民事糾紛調解程序。
法律依據：《中華人民共和國民法典》第十條
處理民事糾紛，應當依照法律；法律沒有規定的，可以適用習慣，但是不得違背公序良俗。