1. 我有三星雲了，可是手機上看不了里的雲相片。勾能幫幫我嗎
您好，因業務調整無法繼續向三星用戶提供三星雲服務，三星雲從 2016 年 11 月 28 日起停止新用戶注冊及現有用戶數據上傳服務，並在 2017 年 1 月 20 日停止所有用戶的網路存儲服務，三星雲被關閉，三星雲 APP 也從三星應用商店下架。2017年1月20日以後，原三星雲帳號中的所有數據將被刪除且無法恢復。
2. 換手機了，三星雲里的相片怎麼找回來
手機恢復三星雲中備份的數據操作：1.恢復備份的文件：三星雲-點擊左上角三個橫線的圖標-點擊文件/照片-選擇一個文件/照片-點擊向下箭頭，保存文件圖標-等待下載完成（我的文件-三星雲文件夾中查看）；2.三星雲中的通訊錄/簡訊/通話記錄，僅支持同步（若手機和三星雲中數據不同，三星雲中數據將會被覆蓋）。