『壹』 外貿業務員如何在網上以最快捷的方式找產品
1，收發郵件：每天至少兩次收發反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，由於時差，如果業務人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。
2，做好客戶信息管理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，並且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶）
3，主動到相關商務網站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區的客戶進行不同的發盤，做到簡潔，有針對性）
4，每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）
5，每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
6，定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息，堅持就會有回報（據統計開發一個新客戶所花費的費用相當於維持十個老客戶所花費的費用，在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節日的時候給客人發送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）
7，業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。（把這些表統一整理，留做備份，至少這些都是以後的潛在客戶，也可以作為業務員的計效考核之用）
8，每周（或者每天早上利用10或者30分鍾）召開相關人員會議，分析原因，總結經驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（台灣企業一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業務員提出問題，有經理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行）
開篇：不是你回復的好客人就會下訂單給您，但您回復的不好肯定不會得不到客戶的訂單
（一）、回復技巧
1.回復時間注意事項：
今天的今天一定要回
香港、台灣、韓國2個小時內回復
澳大利亞收到後馬上回
歐洲下午三點前一定要回
美國下班前回
（根據各國的時差和工作習慣統計）
註：如果不能回復詢盤一定要給客戶一個回應，告訴他目前不能回的原因和什麼時候能夠給客戶回
2. 回復原則：
3C原則
Clearness(清楚)
Concisenes(簡潔)
Courtesy（禮貌）
3.案例分析
第一回合
（1）需要思考的問題：
專業度 professional (多了解自己的產品，在每一封郵件中體現您的專業度)
滿足需求度 meet demands
體現誠意 show your sincereity
（2）回復郵件注意點
規范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）
主題 Subject ——點睛之處（用之前客戶給的主題/自己總結的主題如:公司+for哪幾個產品）
問候語——禮節、呼應
有問必答——不能回答要給客戶解釋
重點突出，意思明確
落款——要有完整稱呼
第二回合
詢盤回復
專業報價——完整、針對性/報價謹慎、完整
專業圖片——清晰、方便瀏覽和接收
向客戶提要求——審慎，tell why 可以向客戶報兩個價格fob/c&f價
前瞻性——專業的最好體現
語氣——會影響全局
幾個回合後
客戶來郵件後
客戶有多個問題 一一作答，條理清楚
客戶提出的專業問題尤其不能避而不答（如在說明中已有要標出）
涉及到產品證書、質量等級的問題最好主動提及
減少郵件往來的回合，提高效率
4.公司介紹
公司介紹怎麼寫？
公司介紹三行 How long? When？ What？
三行最適合且要有獨特的賣點，放在開始和結尾都是可以的
公司介紹內容：
獨特賣點
員工情況
質量控製程序
公司新聞
工廠規模
貿易服務設備
特殊生產能力
參展情況
代理商及代表處
質量和安全標准
『貳』 我是一名外貿業務員，剛開始工作。不知道從哪裡找客戶，應該去哪些網站上發布信息啊急需！！
呵呵，我也是外貿菜鳥，剛來上班還不到三天，不過，我們可以當個朋友，互相交流互相幫助一下。據老鳥們說一般可以在阿里巴巴，旺旺，google及一些搜索引擎上發布信息的。當您發現有價值的客房或者有意向性的就狂發開發信到其郵箱吧。您比我還好呀，我現在對我們公司的產品都還沒吃透呢。
『叄』 外貿業務員都去哪些網站尋找客戶
一、參加各類交易或博覽會
隨著我國對外經濟交往的日益頻繁，各種商品交易會或展覽會成為外貿企業獲取商機的重要途徑。
二、從外國駐華使館處獲取信息
各國駐華使館的職能之一是向我國企業介紹其客戶，使館里會儲存最新的國外客戶資料。
三、通過網路尋找客戶
外貿業務員應該充分利用網路資源開發客戶，各國、各地區都有大量的網路平台為國際貿易提供便利。
四、從媒體廣告中尋找客戶
企業通過媒體廣告方式獲取的信息主要是產品信息，其中以產品推銷信息為主，對進口商尋找客戶的意義更大一些。
五、通過朋友或其他途徑尋找客戶
外貿業務員也可以通過朋友、同事、老客戶介紹的方式來尋找新客戶，這種方式可以省去業務員漫無目的的信息搜索和交易雙方相互了解所花費的時間和精力，有利於盡快開展業務。
『肆』 外貿業務員怎樣在網上找客戶怎麼推廣產品呢
加入外貿B2B網站，一般都會有免費會員和收費會員制兩種方式。免費會員很簡單，通常在它網站上填寫一些名稱地址公司簡介一類的表格即可。免費會員一般都可以發布消息廣告，並瀏覽其他國際商人發布供應信息。但是如果想看供求信息發布人的具體聯系方式，直接與之洽談，多半就要收費了。因此，如果你只打算把 外貿B2B網站作為純粹發廣告的地方，那無所謂，免費使用就是。可如果不想守株待兔而是主動出擊，就得成為該網站的會費會員。這自然有很大風險，一是費用不低，規模大些的外貿B2B網站收費通常上千，甚至數萬元不等；二是外貿B2B網站雖然提供聯系的便利，卻不保證供求信息的可靠性---畢竟是各國商人自己發的。因此，是否去付費做會員，要特別謹慎。不妨先免費用一段時間，如果真的有不少外貿客戶找上門來，說明這個外貿B2B網站確實有一定影響，此時再考慮做付費會員不遲。
既然外貿B2B網站發布供求信息是免費的，那麼多多益善，到你能找到的所有外貿B2B網站貿易平台去發一通。注意記錄你發過供求信息的網站。因為有時候這些網站會主動將一些對你感興趣的外貿客戶資料發給你。這些反饋信息的多少，是衡量一個外貿B2B網站的價值的重要依據。
此外，很多外貿B2B網站對供求信息有時限上的規定，過期則自動刪除，因此每隔一段時間可以整理評估一下，挑選那些有反饋的外貿B2B網站做出進一步訪問，及時更新和重新發布你的廣告信息。
一些規模較大的外貿B2B網站，甚至會免費提供給你一個企業網頁，用於詳細介紹你的公司和產品。別浪費了，花些精力去做。不要小看這些免費網頁，它們會在網上輾轉流傳。一些新成立的外貿B2B網站，為了迅速擴大規模和影響力，會從其他網站「抄」資料---包括你的供求信息。信息在互聯網虛擬世界中的傳播是幾何式的，在你不辭辛苦堅持在各個外貿B2B網站發布信息一段時間以後，往往會驚喜地發現，很多你從未去過的地方，也出現了你的廣告信息。
在使用外貿B2B網站的過程中，如果覺得某個網站確實很有用處，帶來了不少外貿客戶，或者你的同行在這個網站上有成功的先例，就可以考慮做付費會員了。知名網站對於會費會員還常常有很多服務，比如幫助你建立更完善的網頁，替你集中發布廣告，把你的公司和產品介紹添加到他們印刷的精美廣告雜志中，郵寄給國外的外貿客戶，或者在國際各個著名的交易會與博覽會中散發等等。這些無疑都會增加你成功尋找外貿客戶的機會。
登陸外貿B2B網站，是網上外貿最基本的工作之一。但是也不要抱有太大期望值。今天在一個網站上發布了消息，明天甚至一周內就希望有外貿客戶主動找上門來是不現實的。畢竟只是廣告，外貿客戶不一定能看到，看到不一定馬上下決心，更何況還有很多競爭者，外貿客戶也不一定會選擇你。可外貿B2B網站發布消息幾乎沒有成本，因此仍要持之以恆地去做。
供求信息，外貿中習慣稱之為「Trade Lead」。再加上你產品的名稱一起搜索，可以縮小范圍，提高准確性。
在外貿B2B網站上發布Trade Lead，首先要選准行業范圍，否則將「圓珠筆」產品廣告發布在五金工具類中顯然驢唇馬嘴，白費功夫。寫Trade Lead的時候，要簡潔、鮮明，突出你的優勢，強調你的特點，比如質量特別好，或者價格特別低，或款式特別新等等，爭取在一大堆同類產品的廣告中脫穎而出 「吸引眼球」。此外，絕大多數的外貿B2B網站不允許在Trade Lead中的信息中公布自己的聯系方式----聯系方式有專門的欄目填寫，由網站保密，僅提供給付費會員查閱。注意不要違規，否則會被刪除的。
總結：由於全球經濟的不景氣，國內勞動力成本上升，新勞動合同法的實施，人民幣的快速升值，外貿形勢已經岌岌可危，單純選擇外貿B2B網站進行推廣、開發外貿客戶,已不是廣大外貿企業，特別是中小企業的最佳選擇。
廣大中小型外貿企業，要根據企業規模和行業選擇合適的外貿B2B網站，切不可一味聽從那些外貿B2B網站平台銷售的「忽悠」。同時，廣大中小型企業要做好自己公司的獨立外貿B2B網站，利用外貿整合營銷渠道進行推廣，開發外貿客戶。這樣雙管齊下，效果會更好。
有些企業做外貿B2B網站推廣效果甚微，甚至沒有任何效果，這不光是平台的問題，因為有其它同行業的會員獲得了很好的效果。外貿B2B網站不是萬能的，但外貿企業要在節省成本的情況下做好外貿，外貿整合營銷工具仍不失為開發外貿客戶的一個良好選擇。
『伍』 外貿業務員具體怎樣在網上找產品和客戶呢越詳細越好哦，謝謝啦！
外貿業務員網上找產品，首先你得知道你的產品在國際上的搜索熱詞是什麼，這個可以是瀏覽阿里 環球 中國製造找到對應的；然後打開GOOGLE網頁，把你的產品關鍵詞輸入進去，就能搜索到客戶了。
『陸』 外貿業務員在什麼網站發布產品信息
外貿業務員可以在以下網站發布產品信息：
付費的B2B平台， 如阿里巴巴，環球資源，中國製造等。這些平台也有免費的，也可以發布產品信息，但是效果不能比較。
國外一些知名論壇上也可以發產品信息，但是會有一些限制，一般只能發幾條。
社交網站上也能發布產品信息，但是要到發廣告的專門版面，不然容易被封。
一些在線回答問題的網站，比如ASK，搜索和產品相關的問題進行回答。
『柒』 外貿業務員具體怎樣在網上找產品和客戶呢
1，收發郵件：每天至少兩次收發反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，由於時差，如果業務人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。
2，做好客戶信息管理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，並且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶）
3，主動到相關商務網站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區的客戶進行不同的發盤，做到簡潔，有針對性）
4，每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）
5，每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
6，定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息，堅持就會有回報（據統計開發一個新客戶所花費的費用相當於維持十個老客戶所花費的費用，在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節日的時候給客人發送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）
7，業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。（把這些表統一整理，留做備份，至少這些都是以後的潛在客戶，也可以作為業務員的計效考核之用）
8，每周（或者每天早上利用10或者30分鍾）召開相關人員會議，分析原因，總結經驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（台灣企業一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業務員提出問題，有經理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行）
開篇：不是你回復的好客人就會下訂單給您，但您回復的不好肯定不會得不到客戶的訂單
（一）、回復技巧
1.回復時間注意事項：
今天的今天一定要回
香港、台灣、韓國2個小時內回復
澳大利亞收到後馬上回
歐洲下午三點前一定要回
美國下班前回
（根據各國的時差和工作習慣統計）
註：如果不能回復詢盤一定要給客戶一個回應，告訴他目前不能回的原因和什麼時候能夠給客戶回
2.回復原則：
3C原則
Clearness(清楚)
Concisenes(簡潔)
Courtesy（禮貌）
3.案例分析
第一回合
（1）需要思考的問題：
專業度 professional (多了解自己的產品，在每一封郵件中體現您的專業度)
滿足需求度 meet demands
體現誠意 show your sincereity
（2）回復郵件注意點
規范的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….）
主題 Subject ——點睛之處（用之前客戶給的主題/自己總結的主題如:公司+for哪幾個產品）
問候語——禮節、呼應
有問必答——不能回答要給客戶解釋
重點突出，意思明確
落款——要有完整稱呼
第二回合
詢盤回復
專業報價——完整、針對性/報價謹慎、完整
專業圖片——清晰、方便瀏覽和接收
向客戶提要求——審慎，tell why 可以向客戶報兩個價格fob/c&f價
前瞻性——專業的最好體現
語氣——會影響全局
幾個回合後
客戶來郵件後
客戶有多個問題 一一作答，條理清楚
客戶提出的專業問題尤其不能避而不答（如在說明中已有要標出）
涉及到產品證書、質量等級的問題最好主動提及
減少郵件往來的回合，提高效率
4.公司介紹
公司介紹怎麼寫？
公司介紹三行 How long? When？ What？
三行最適合且要有獨特的賣點，放在開始和結尾都是可以的
公司介紹內容：
獨特賣點
員工情況
質量控製程序
公司新聞
工廠規模
貿易服務設備
特殊生產能力
參展情況
代理商及代表處
質量和安全標准
委託加工服務
研發能力
其它主要客戶
5.討價還價
第一次報價給自己適當留有空間
價格的合理性
與競爭對手相比
其他選擇方案
6.獨家代理
了解當地試產，了解該代理商
讓對方先談條件
保護自身利益（合作方式、合作期限、違約條款、數量）
如果可能具體到某一制定產品
7.無法滿足對方需求時
一定要注意語調＋給出解決方案
總結
每天提升一點
專業書籍——熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟
企業內部學習——三人行、必有我師
客戶郵件——很好的免 費 老師
溫故而知新——自己是自己的老師
意識決定行為
重視你的每一客戶
贏在服務
自己多做功課，少讓客戶做功課
細節很關鍵
仔細閱讀客戶郵件中每一句話，和每一封郵件
丹麥
交易習慣：丹麥進口商在與一個國外出口商做第一筆生意時，一開始為小金額的訂單（以樣品寄售或試銷性訂單）一般願意接受信用證這種支付方式。此後，經常使用憑單付現和30~90天遠期付款交單或承兌交單。
關稅方面：丹麥對從一些發展中國家、東歐國家以及地中海沿岸國家進口的商品給予最惠國待遇或者更為優惠的普惠制。但實際上，在鋼鐵和紡織方面卻很少能得到關稅優惠，擁有較大紡織品出口商的國家往往採取自行限額的政策。
注意事項：要求貨樣一樣，很注重交貨期，在一個新合同履行時，國外出口商應明確具體的交貨期，並及時完成交貨義務。任何違背交貨期，導致延期交貨的，都有可能被丹麥進口商取消合同。
西班牙
交易方式：以信用證繳付貨款，賒貨期一般為90日，大型連鎖店約120至150日。訂單量每次約200至 1,000件。
注意事項：該國對其輸入產品不收關稅。供應商應縮短生產時間，注重品質及商譽。
東歐
東歐市場有其自身的特點。產品要求的檔次不高，但要想求得長期發展，質量不佳的大路貨是沒有潛力的。
俄羅斯
俄國人做生意只要簽約後，都以TT直接電匯較普遍，並要求准時出貨，很少開L/C，但要尋求搭線不易，只能通過會展，或深入當地拜訪。當地語言以俄語為主，英語使用很少，較難溝通，商貿洽談一般都需要找翻譯協助。
聯合國
聯合國每年的采購量都很大，但是並沒有引起中國企業足夠的重視。
注意事項：中國企業必須首先申請成為其供應商，其次要主動應標，在建立起信譽的基礎上爭取進入短名單。短名單內是聯合國通過長期與供應商接觸，認可的一些優秀的供應商。聯合國在進行一些金額較小的采購時就不進行大規模招標，而主動與短名單內的供應商聯系，並立即拍板成交。
通常能進入短名單的一般是某種產品前十名的企業，企業進入短名單就相當於在比賽中直接進入了決賽，對中標非常有利。當然，這要靠企業本身的素質和產品的質量。
值得中國企業注意的是，對聯合國的電函，無論競標與否都必須有回答。聯合國規定，3次不回復即取消供應商資格。因此，如企業的地址、電話、傳真或電子信箱變更，應及時通知聯合國。
聯合國的采購與一般商業往來有所不同，它非常重視公開透明、平等廉潔，而且從來不還價。因此企業報價時一定要報實價，即最終價格。與聯合國做生意，必須價廉物美，不能靠一次性暴利賺錢，而要通過建立信譽和長期采購關系獲得利潤。
英國人的談判風格,
英國人比較冷靜,持重,在談判初期與對手保持一定的距離,決不輕易表露感情,隨著時間的推移,才與對手漫漫接近;英國人比較直率,談判的時候讓對方了解自己的觀點,也能考慮對方的觀點;
英國人自信心很強,不肯輕易放棄自己的觀點,做出讓步;
英國是禮儀之邦,崇尚紳士風度;(喜歡的,嘿嘿)
但是,英國人也有缺點 ,他們不遵守時間,以英語為豪,從來不使用第二語言
外貿面談禁忌
網上做外貿雖然大多是通過網路來洽談交易，但是終歸免不了會與外商見面，越來越多的網商開始走出國門做生意，如果因為一些細節上的差錯而導致交易的失敗，是相當遺憾的。所以了解一些小常識相當必要。
俄羅斯：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼其為「俄國人」。
英國：與英國人洽談貿易時，有三條忌諱：1.忌系有紋的領帶（因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿製品；2.忌以皇室的家事為談話的笑料；3.不要把英國人稱呼為「英國人」。
法國：和法國人洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
南美：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱並且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。
德國：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當你同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
瑞士：若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開。瑞士人崇拜老字型大小的公司，如果你的公司建於是1895年之前，那麼你應在工作證件上或名片上特別強調出來。
芬蘭：與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其「經理」之類的職銜。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之後，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節。如你應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵（忌雙數的）鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。
幾招外貿交易技巧
第一招：如何與客戶討價還價
A類客戶，惡意還價：你開個價格，每次他都說，HI XXX，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.這種情況下，你聽到一定很火，這個不識貨的傢伙，去死吧，你到別人那裡去買好了。聽到這種的時候，我會這樣答復：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下，公司的產品特色，售後服務等的優勢。然後說很遺憾，我們的產品跟你要求的價格相差太遠，不過我們還有些便宜的產品（介紹些特價，庫存品給他），看他的答復，如果他還是不要，或者繼續砍價就算了。我感覺，外貿1定要曉得自己的目標市場在哪裡，你的銷售對象不是所有的人，你只要能抓住你的目標市場的1小部分人就足夠了。比如你的市場定位是在10USD，你的客戶就是能接受8-12元產品的人（舉個大概的價格空間），那些只肯出1元買便宜產品或者20元買奢侈品的人，你就該把他們從客戶名單中暫時刪除掉。除非他們將來能接受這個10元的價格和質量。
B類客戶，善意還價：比如每次開價後，他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶，1般來說，都是想買你的產品的，就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況，是需要知道你的許可權在哪裡，你能接受的折扣在哪裡。
你可以回答「 DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HAVE TRY MY BEST」 或者說「ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP......" 總之，即使這個價格你能接受，也要顯示的比較委屈和勉強。
假如，人家1還價，你馬上就鬆口，他們就知道了，你還有讓價的空間，接下來你的價格就會被越壓越低。而且，永遠不要在客戶面前顯示出急噪的心態，你越著急，客戶就越會砍價。有的時候，關於價格的談判，未必要當天回復，可以等個1-2天。客戶電話給你的時候，也要顯得這個問題很難處理，先表示要請示下，才能答復。
把你自己想成是買家，多揣測下買家的心態，換位思考，會有意想不到的結果
第二招：如何面對客戶的拒絕
做為1個業務員，我想最難過的，就是客戶對你說不。SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。這種情況下，千萬不要放棄，不能放棄，不可放棄。你必須要厚著臉皮，問客戶被拒絕的原因是什麼。當然，你絕對不能對客戶的決定發表長篇大論，對他的結論指手劃腳：靠，我這么好的價格給你，你居然不要，什麼意思嗎。我費盡心思給你打樣，不知道給工廠講了多少好話，你最後的結果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心態。
我一般會告訴他：DEAR SIR， I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON？ PRICE，DELIVERY OR 。。。。。。
有的客戶會很誠懇，告訴你原因，是因為預算不夠，發貨期不對，價格過高，或者怎麼怎麼的。針對不同的情況，當然也要做不同的解釋。
假如是預算不高，你可以跟他講，我們這個定單的量不是很大，金額也不高。你為這個單子也很費工夫，工廠也花了不少成本和精力，是不是可以再爭取一下。如果全部接受有難度，是不是接受其中的1部分，其他的留到明年1月（千萬不要說到以後，要講的清楚點，不然人家會把你完全忘記的）。
發貨期不對：你可以問他們預計的發貨期，跟工廠再爭取下提前。
價格太高：你問他是否可接受類似但價格低的特價品。還有強調產品特色。
總之，不到最後1刻，千萬不要放棄，即使是放棄，也還是要很客氣的跟客戶說再見，期待下次合作，平時也保持聯系，不要人家不給你單子，就1腳把人家踹了。
先做人，做好人，然後才能做個好商人。
可能有很多外貿新人不知道如何通過網上資源尋找客戶,我從福步上收藏了一些我覺得對做業務比較有用的東西.
內容屬於轉載,不過自己現在也在學著學以致用.同時也希望能對福友們有些幫助.
這里主要介紹下如何用搜索引擎尋找客戶資料．平時如果回復完公司的阿里詢盤，有時間的話我就會根據下面的步驟來搜集一些客戶資料．
搜索引擎。
這個用的是最多的了。google大家都用濫了，所以我們需要一些變化。第一個變化就是要多用各個國家本地的搜索引擎。比如在中國，可能你用網路搜索的信息比在谷歌搜索的資料還要全。比如你用同樣的關鍵詞在一個義大利本國的搜索引擎和在google上搜索的結果肯定都不一樣，但是你還需要注意一點，你在使用不同國家的搜索引擎的時候最好把關鍵詞在網上先翻譯成對應的那個國家的語言，比如把關鍵詞pump翻譯成pompa（義大利語）在http://www.excite.it/這個義大利搜索引擎裡面搜索，這樣得到的信息會更多一些。但是有人可能會問，那我只看得懂英語，其他語言我又看不懂。其實很多時候你沒必要看懂那麼多，你多找幾次就有經驗了，比如找到一家德國企業網站。這個時候你不用急，根據需要一般你就直接點proct或者contact（當然德語不是這么拼寫）這兩個子目錄，看是否有本公司可以生產的產品或者E-MAIL什麼。由於歐洲基本上都是一個語系，所以很多國家文字的很多拼寫都很類似的，比如proct德語叫prokt，contact叫contakt，反正都是有一定關聯的，有些不知道的就一個一個點擊，找到自己要找的信息就沒必要再點其他的了。http://www.ustop.cn/world-search.htm這個網站有整理好的各國搜索引擎地址。
比如如果你要找對迷你電腦有需要的客戶：
1．點擊進入http://www.ustop.cn/world-search.htm，選擇你想找的國家的客戶．
2．比如說你想找迷你電腦的客戶，進入德國本地的fireball.這時候利用Google把mini lapotp翻譯成德語後，在fireball裡面輸入後，就會有一些供應商的相關信息和郵箱地址．
3．我建議自己一建立個excel表格，用來記錄客人的公司名稱，郵箱地址，國家，主營產品etc.然後就可以發廣告信，紀錄發送郵件的次數，這個很重要，可以初步認定客人的潛在性，然後根據具體情況，自己再去操作．如果一兩個月都沒有迴音的．基本上是可以pass掉的了．我現在也開始在慢慢嘗試．有耐心的繼續下去．
4．一般來說星期一至星期四的下午至晚上是發廣告信的黃金時段，這期間客人那邊也是正常的工作日，你在這期間發信給他，他會馬上看到郵件，從而大大增加了廣告信被閱讀和回復的幾率。那上午的時間和星期五及周末的時間，做完公司規定的事情以後，有時間就可以搜集客戶資料了，這樣一來，可以保證該發廣告信的時間有東西發，空閑點的時間也有事情做
『捌』 新手外貿業務員如何從網上找客戶和訂單
我覺得你因該先組建你自己的客戶群體，一般像小工廠的話，我個人覺得，還是先普遍撒網吧。也就是說你最好是先到多個地方的市場跑一下，這樣你里成功就要近很多。畢竟小工廠有價格優勢所以先把自己的名牌發出去吧 。生意總會好起來的。一般前三月的收獲不會很大。但是到了後期你的客戶就會越來越多了 在進行網上貿易的過程中，遇到的客戶是多種多樣的，因此，所有客戶都應進行分類管理 ，這樣才能提高效率，增強成交量。 外貿經驗之客戶分類，通過外貿平台發送詢盤的買家，通常可分為：尋找賣家型，准備入市型，無事生非型，信息收集型，索要樣品型，竊取情報型；其中按地域劃分時，又可分為：歐洲買家，北美買家，亞洲買家等。因此對客戶進行很好地分類，將有助於客戶的管理、交易和服務以及前後期的展開工作。 外貿經驗之客戶管理，在與客戶接觸的過程中，必須深入了解客戶的各種信息，真正懂得客戶的需求和消費模式，特別是公司主要贏利來的金牌客戶。因不同的客戶對公司服務有著不同的需求，創造不同的利潤，所以應根據客戶的需求模式和贏利價值對其進行分類，找出對公司最有價值和最有贏利潛力的客戶群以及他們最需要的產品和服務，更好地配置資源，改進產品和服務，牢牢抓住最有價值的客戶，取得最大的收益。 1.外貿經驗之區分大小買家，識別好壞詢盤 其中外貿經驗之識別好壞詢盤,可以從以下幾點考慮：看詢價的方式，看詢價的內容，看詢盤中的小細節。通過三方面綜合考慮，從而更好識別買家、詢盤，找到合適的客戶。 2.外貿經驗之把握詢盤技巧、及時跟進，包括慎重對待、及時回復。在回復新客戶時，除了在郵件中解答客戶關心的問題，最好同時將公司的其他情況和公司的網站介紹給該客戶，讓客戶能夠更全面透徹地了解公司。對外商的詢盤一定要快、准，遵循以下要訣：准確、全面、具體、清楚、禮貌。對於詢盤，我們一定要保持跟進，跟進過程中，更重要的是細細體會各種可能發生的情況，積極採取相應措施，激發、把握買家購買意圖，達成合作。 外貿過程中，產品價格和質量是決定整個訂單成交的核心，幾乎所有的新客戶在第一次聯系的時候都有一個價格周旋的進程。在報價中應注意以下幾點：不要輕易報價，講究報價方式。總之，即使這個價格能接受，也要表現得比較委屈和勉強。如果買家一還價，你馬上就鬆口，他們就知道肯定還有讓價的空間，接下來你的價格就會被越壓越低。而且，永遠不要在客戶面前顯示出急躁的太態，你越著急，買家就越會砍價。有的時候，關於價格的談判，未必要當天回復，可以等個一兩天。 外貿經驗之報價技巧，與客戶的討價還價有時候也是一種心理戰、把你自己想成買家，多揣測一下買家的心態，換位思考，會有意想不到的收獲。 4．勿小單小而不為 外貿經驗之小訂單承接技巧，根據企業的自身狀況，決定對小訂單的處理方案。對於任何小訂單，運作程序務必善始善終，做好全面的記錄和存檔，包括給買家提供樣品。保持積良好的心態，耐心琢磨買家的詢盤，發揮出應有的水平給買家留下最好的印象，讓小訂單盡快轉化成大訂單！ 1．外貿經驗之無須寄樣的情況：（1）第一次發詢盤就直接索要樣品和產品報價，這些客戶目的很簡單：騙取樣品。對付這樣的客戶，最好不要直接寄樣品，可以先將產品圖片發給對方看，若對產品感興趣，再談寄樣的事情，這樣可以避免很多不必要的麻煩。（2）一些以前根本沒有聯系過的國內貿易公司突然以電話或傳真的形式表示對你的產品感興趣，希望能夠提供樣品供檢測等資源。 2．外貿經驗之應該寄樣的情況：（1）自己聯系的國內貿易公司、買家的。（2）對於一些規模較大、在行業范圍內較有名氣的客戶。（3）買家明確表示將支付樣品費以及運費。（4）買家提出已查看公司發布在外貿平台的所有產品，而其中只有與之需求相近的產品，並詢問采購要求的產品。 3．外貿經驗之可寄可不寄的情況：遇到這類情況應該按照公司的實際情況來處理。 外貿經驗之寄樣小結，買家對承擔寄樣費用的態度，往往能在一定程度上反映出其合作誠意，因此，因挑選有誠意的買家、合理寄樣，不僅能促進訂單的達成，也能避免貿易雙方針對貨物品質的貿易糾紛。 以上資料來源夏濤博客,希望對您有幫助
『玖』 作為一名新手外貿業務員如何在網上找客戶
前面兩位說的都不錯，不過除了他們說的，你也可以到外貿領航網（3個w，ciqol，net）去看看，這個網站有400萬的全球買家資料，天天更新的詢盤信息，都是免費查看的，只需要免費注冊為企業會員即可。未來還會推出當月活躍買家文件包讓會員下載
『拾』 外貿公司的業務員去哪找客戶比較好
外貿業務員一般都在網上找，去一些大的b2b網站，比如阿里巴巴，中國製造網等等，或者直接google搜，祝你好運。